Snaga za promjenu?  Izvršni direktori govore o društvenim pitanjima

Snaga za promjenu? Izvršni direktori govore o društvenim pitanjima

22 September 2017 0 Von admin

autora Gaela O’Briena

Brojni vodeći američki direktori imaju izgovorio ove godine – zaposlenicima i društvenim medijima – kada su se pitanja javne politike SAD-a suprotstavili vrijednostima njihovih tvrtki. Njihovi su glasovi prvenstveno odjeknuli oko principa – ne politike – jer su njihovi izrazi protivljenja presijecali stranačke linije.

Izvršni direktor Applea Tim Cook na Bloombergovom globalnom poslovnom forumu (rujan 2017.).

Izvršni direktor Applea Tim Cook na Bloombergovom globalnom poslovnom forumu (rujan 2017.).

Primjeri su brojni: izvršni direktori se zalažu protiv diskriminacije u Zabrana putovanja Trumpove administracije; osuđujući rasizam i mržnju na prosvjedu supremacista bijele rase u Charlottesville; direktor tvrtke ostavke iz poslovnih vijeća nakon Odgovori predsjednika Trumpa u Charlottesville; i nedavno, an otvoreno pismo potpisalo gotovo 700 poslovnih lidera i poduzetnika o spašavanju Program odgođene akcije za dolaske u djetinjstvo (DACA)., nakon čega slijedi tjedan dana Microsoft, Amazon i Starbucks podnošenje službenih izjava u prilog a tužba podnijelo je 16 državnih odvjetnika radi zaustavljanja ukidanja DACA -e.

„Mislim da je to najveći problem našeg vremena“, rekao je izvršni direktor Applea Tim Cook, govoreći o DACA programu na Bloomberg Global Business Forumu. „Ovo je“ jesmo li ljudi? “ Cook je rekao da je ove godine ušao u političku borbu jer vjeruje da je kao izvršni direktor “šutnja krajnji pristanak”.

Vođe poput Cooka (i drugih koji interno razgovaraju sa svojim timovima o tim principima) zajedno su postali državni najjači glasovi osuđujući rasizam, mržnju, nasilje i diskriminaciju. Svjesno ili nesvjesno povezivali su ova pitanja sa svojim osnovnim poslovima, usredotočujući se na one koji rade posao i na one koji kupuju ono što njihove tvrtke proizvode. Njihove radnje ističu važnost koju dionici – uključujući dioničare, zaposlenike, kupce, dobavljače i zajednicu/društvo – imaju za bilo koju veliku tvrtku koja želi poslovati u 21.sv stoljeća Amerika.

Većina izvršnih direktora nema priručnik za aktivizam. Dapače, mnogi na to dolaze nevoljko. Teren ispred je u najboljem slučaju dvosmislen. Postavlja se pitanje: kamo odavde vodi CEO-ovo vodstvo u društvenim pitanjima? Odgovor će ovisiti o tome koliko učinkovito vođe prenose „zašto“ iza svojih postupaka i povezuju ga sa onim što njihova poduzeća zastupaju. Dva prijedloga mogu pomoći u napredovanju sljedećeg koraka. Prvo, upotrijebite moć vrijednosti. Drugo, pomozite promatračima da postanu dionici.

Usklađivanje radnji i vrijednosti

Kako bi učinkovito govorili o društvenim pitanjima, pomaže nam znati da vlastita korporativna kultura nema velikih razlika kada su u pitanju vrijednosti. Ne obraćanje pažnje na temeljne vrijednosti dovodi do krize za tvrtke i zemlje, kao i veličanje kultura koje politike i prakse ne podržavaju (pomislite Wells Fargo i neovlaštenih korisničkih računa). Međutim, bez dokaza o očitim problemima, izvršnim direktorima može biti lako pretpostaviti da su njihove korporativne vrijednosti i postupci sukladni.

Uvjeriti se da su vrijednosti u skladu s radnjama zahtijeva naporan rad. Ima smisla, na primjer, provoditi redoviti nadzor koji uključuje rukovoditelje prve linije i druge koji razgovaraju s malim skupinama zaposlenika, dajući im do znanja da su podudaranje vrijednosti i djelovanja važni na svakoj razini. Cilj je naučiti što se zaposlenicima pokazuje kao stvarno i čemu treba posvetiti više pažnje u vezi s vrijednostima i pitanjima poštovanja, različitosti i uključenosti. Tvrtka postaje ranjiva kada pretpostavlja da zaposlenici dijele zajedničko razumijevanje o tome što znače vrijednosti. Neće biti stvoren zajednički jezik dok se, na primjer, raznolikost i uključenost ne ilustriraju dosljednim djelovanjem; a kada se naprave greške, one se priznaju i ispravljaju. Dobro objašnjene vrijednosti mogu stvoriti zajednički jezik sa dionicima.

Pretvaranje promatrača u dionike

Razumijevanje „zašto“ tvrtke i kako je to povezano s onim što tvrtka zastupa može pomoći tihim kritičarima ili onima sa strane koji bi mogli biti skeptični prema vrijednosti uključivanja tvrtki u društvena pitanja. Ali to nije jednostavan zadatak, a vođe moraju nastaviti objašnjavati „zašto“ svojoj različitoj internoj publici, koja stvari može vidjeti iz različitih perspektiva. Na primjer, a anketa iz 2017 od 1021 odraslog Amerikanca navelo je da 47 posto milenijalaca (u dobi od 18 do 36 godina) očekuje da izvršni direktori govore o pitanjima važnim za društvo; nasuprot tome, samo 28 posto onih u dobi od 37 do 71 godine slaže se s tim.

Obrazovni proces može pomoći dobroj komunikaciji da premosti jaz. Microsoftov predsjednik i glavni pravni direktor Brada Smitha blog na DACCA je primjer učinkovitog objašnjavanja „zašto“ ta tema može utjecati na promatrače. Istraživanja sugeriraju da dionici općenito razumiju važnost govora. A 2016 studija od preko 800 odraslih osoba navelo je da gotovo 8 od 10 Amerikanaca podržava korporativne stavove o rasnim odnosima, dok oko 6 od 10 podržava stavove o imigracijskoj reformi i LGBT ravnopravnosti. Gotovo 80 posto složilo se da tvrtke mogu biti uspješne i zauzeti stav o važnim pitanjima, a 7 od 10 vjeruje da to može pomoći na kraju krajeva.

Dakle, iako izgovaranje možda nije uvijek lako, korporativna Amerika je možda skrenula iz ugla. Odgovori predsjednika uprave predsjedniku Trumpu i nedavne rasističke i antisemitske demonstracije u Charlottesvilleu predstavljaju „ključni trenutak u povijesti poslovanja u Americi“, kaže Darren Walker, predsjednik zaklade Ford i član uprave PepsiCo-a. „Ovi izvršni direktori preuzeli su rizik da govore istinu na vlast.“

Poznavanje njihovog “zašto” i kako to pomaže poslovanju i društvu, omogućuje izvršnim direktorima da iznesu svoje argumente za kritična pitanja politike za koje se zalažu, prihvaćajući izazove s lakoćom.

Gael O'Brien_2012_CropGael O’Brien, kolumnist časopisa Business Ethics Magazine, izvršni je trener i voditelj usredotočen na izgradnju vodstva, povjerenja i ugleda. Ona objavljuje The Tjedan u Ethijucs i Kallman je izvršni suradnik, Hoffman centar za poslovnu etiku, Sveučilište Bentley

Objavite na Twitteru