Kako odabrati platformu za telehealth za najbolju virtualnu skrb u klasi

Kako odabrati platformu za telehealth za najbolju virtualnu skrb u klasi

10 November 2021 0 Von admin

Telehealth platforma je relativno novo iskustvo za svijet. I pacijenti i zdravstveni radnici prilagođavaju se tehnološkim napretcima u zdravstvenom sustavu.


Telezdravstvene platforme postaju sve popularnije. Najveći doprinos ovoj revolucionarnoj promjeni pandemija je navela ljude da se odluče za rješenja virtualne skrbi, a ne za fizičke konzultacije. U prvom tromjesečju 2020. telezdravstvene konzultacije povećane su za 50%.

Zdravstvene tvrtke kreću se prema digitalnim integracijama kako bi pružile bolju uslugu pacijentima koji se nalaze kod kuće.

Kako bi se postigla poboljšana skrb, platforma za telehealth spaja tehnologije kao što su mHealth (mobilno zdravlje), video i audio softverska rješenja, digitalna fotografija, daljinsko praćenje pacijenata (RPM), asinkrono telehealth ili e-konzultacije.

Kako odabrati platformu za telezdravlje

Imajte na umu da sve platforme za virtualnu skrb nemaju sve gore navedene integracije.

Međutim, za a zdravstvena djelatnost koja želi usvojiti platformu za telehealth, postoji pet osnovnih čimbenika koje treba tražiti u platformi virtualne skrbi:

  1. Ne smije narušiti granice privatnosti i sigurnosti ni zdravstvenih djelatnika ni pacijenata.
  2. Integrira najsuvremenije modalitete kako bi pacijentima osigurala kvalitetnu skrb.
  3. Sučelja prilagođena korisniku i za pružatelja zdravstvenih usluga i za pacijente.
  4. Mora imati opseg skalabilnosti s tehnološkim napretkom i prostor za integraciju za novija softverska rješenja kao što je EHR.
  5. Analitika podataka za utvrđivanje metrike ponude i potražnje u zdravstvenoj djelatnosti.
  6. Rukovanje medicinskim naplatom na daljinu.
  7. Podrška u stvarnom vremenu nakon posjete.

Pogledajmo detaljnije što ti čimbenici znače.

  1. Privatnost i sigurnost

Podaci o pacijentima su osjetljiva informacija. Svatko tko je povezan sa zdravstvenim poslovanjem mora znati važnost enkripcije podataka. Pacijent i pružatelj zdravstvene skrbi trebaju biti dobro prilagođeni i informirani o sigurnosti svojih podataka.

U prošlosti sigurnost zdravstvenih podataka nije bila značajna briga jer je sve bilo ručno pisano i ručno sortirano u datoteke koje su se čuvale netaknute u zdravstvenoj ustanovi.

S obzirom da virtualne zdravstvene platforme postaju sve popularnije, postoje standardi kao što je HIPAA za osiguranje podataka o pacijentima na svakom kraju kliničkog ciklusa. Za to, kada pacijent odabere platformu za digitalnu zdravstvenu skrb, mora znati da je platforma ažurirana za tekuće reforme.

Ako platforma ne radi na trenutnim protokolima, postoji velika vjerojatnost da će hakeri dobiti pristup, što je velika zabrinutost.

  1. Modaliteti

Postoje tri osnovne integracije telezdravstva koje virtualnu zdravstvenu platformu čine željenom. Nisu sva tri prisutna na svim ovim platformama, ali pacijent mora donijeti odluku odabirom barem jedne vrste integracije u platformi telezdravstva:

  1. Sinkroni:

Sinkroni modalitet daje pacijentu mogućnost videopoziva ili termina temeljenog na audio pozivu. Cijeli se proces odvija putem pametnog telefona, tableta ili računala.

Sinkroni modalitet ponekad uključuje provjeru pacijenta na licu mjesta s perifernom opremom koju koristi drugi pružatelj zdravstvene skrbi (neliječnici) za slanje ažuriranja uživo liječnicima.

  1. asinkrono:

Asinkroni modalitet omogućuje pacijentima da pošalju svoje slike ili kliničke podatke putem portala koji koristi klijent za izravnu razmjenu poruka. Ova vrsta modaliteta ne koristi metode povezivanja uživo. Liječnik kasnije vidi detalje o pacijentu.

  1. Daljinsko praćenje pacijenata:

Kroz ovaj modalitet, liječnik prima podatke o pacijentu uživo ili pohranjene, ali s udaljenosti.

3. Sučelje prilagođeno korisniku

Zamislite da ste zaglavljeni kod kuće s pacijentom. Otvorite platformu za telehealth, ali je previše komplicirana za rukovanje. Jako se trudite pronaći online liječnika, ali ne uspijevate jer sustav zahtijeva previše kopanja da biste ga pronašli.

Liječnik savjetuje pacijenta putem prijenosne telemedicine;  slika Master1305, putem Freepik.com.
Slika od Master1305, putem Freepik.com.

Frustrirajuće, zar ne? Zato platforma za virtualnu njegu mora biti prilagođena korisniku. Sučelje bi trebalo biti dovoljno zgodno da nestručnjaci razumiju njegovu upotrebu.

Korisničko sučelje također je važno za pružatelje zdravstvenih usluga, tako da bi svaka klinika koja prelazi na dobavljača rješenja za virtualnu njegu trebala prihvatiti funkcionalno sučelje.

4. Skalabilnost koja omogućuje integraciju EHR-a

Telehealth platforma mora pacijentu pružiti opciju elektroničkog zdravstvenog kartona. Sustavi elektroničkih zdravstvenih kartona daju detaljan pregled zdravlja pacijenta.

A platforma za virtualnu njegu koji omogućuje EHR pacijentima olakšava pristup njihovoj povijesti, dijagnostici, usporednim zdravstvenim kartonima i rezultatima testova koji ne zahtijevaju ručno rukovanje.

EHR sustavi su također korisni za liječnike jer im pojednostavljuju tijek rada. Imaju pristup cjelokupnoj povijesti svojih pacijenata svaki put kada se prijave na platformu za telezdravstvo s EHR-om koja smanjuje radni pritisak.

5. Analitika podataka za platforme telezdravstva

Iako analitika podataka koja se koristi u platformi za telehealth ne utječe izravno na pacijente, ali poboljšava ukupnu izvedbu takvih sustava. Analitika podataka može pomoći pružateljima zdravstvenih usluga da upravljaju terminima pregleda, brojem pacijenata, dijagnozama pacijenata i ishodima.

Telehealth platforma s analitikom podataka uključenom u pozadinu uvijek će pružiti vrhunsku skrb za pacijente zbog snažnog prianjanja na trendove pacijenata.

6. Telehealth Medical Billing

Platforma za telehealth mora imati učinkovit sustav naplate telezdravstva koji će pacijentima omogućiti da rezerviraju termine dok posjećuju sustav. Automatizacija naplate telezdravstva važan je aspekt koji pacijent treba uzeti u obzir prilikom donošenja odluke o online terminu.

Platforme s pogrešnim procesom naplate ne uzrokuju samo gubitak vremena, već u nekim slučajevima i novca.

7. Podrška u stvarnom vremenu

Morate biti u mogućnosti kontaktirati nekoga ako nešto krene po zlu. Želite partnera koji vam može pružiti pomoć u stvarnom vremenu. Čekanje da vas netko nazove može biti iznimno neugodno, pogotovo kada ugrožava vašu sposobnost pružanja skrbi svojim pacijentima. Morate moći nazvati svog pružatelja telemedicine i poslati mu e-poštu. Služba za korisnike i predanost govore mnogo o tvrtki.

Oduzeti

Telehealth platforma je relativno novo iskustvo za svijet. I pacijenti i zdravstveni radnici prilagođavaju se tehnološkim napretcima u zdravstvenom sustavu. Međutim, pacijenti su više zabrinuti za najbolju zdravstvenu podršku u klasi putem platforme za telehealth. Točke spomenute u gornjem tekstu mogu vam dati smjernice što vidjeti na virtualnoj zdravstvenoj platformi.