Ο Teddy Roosevelt είχε δίκιο όταν είπε: «Τίποτα στον κόσμο δεν αξίζει να το έχεις ή να το κάνεις εκτός κι αν σημαίνει προσπάθεια, πόνο, [and] δυσκολία» – συχνά συνοπτικά, «Αν δεν είναι δύσκολο, δεν αξίζει να το κάνεις».
Στο Northern Light, έχουμε ερμηνεύσει ξανά αυτή τη δήλωση σε κάτι σαν εταιρικό μάντρα: «Όσο πιο ακατάστατο, τόσο το καλύτερο». Μας αρέσει η πρόκληση που σχετίζεται με την οργάνωση των ποικίλων ερευνητικών στοιχείων μιας επιχείρησης σε ένα συνεκτικό σύστημα διαχείρισης γνώσης για την αγορά και την ανταγωνιστική νοημοσύνη. Όσο περισσότερες πηγές, διαφορετικών τύπων, από διαφορετικούς εκδότες, τόσο το καλύτερο. Κανείς δεν έχει κατακτήσει τη συγκέντρωση περιεχομένου στο επίπεδο που έχει το Northern Light.
Για αρχή, σχεδόν όλες οι πύλες Northern Light SinglePoint™ περιλαμβάνουν δημοσιευμένη έρευνα βάσει συνδρομής από αναλυτές πληροφοριών αγοράς. Η Northern Light έχει συνάψει συμφωνίες με μερικούς από τους κορυφαίους παρόχους περιεχομένου έρευνας τεχνολογίας και βιομηχανίας στον κόσμο – αυτή τη στιγμή ενσωματώνουμε περισσότερες από 160 premium πηγές – και προσθέτουμε συνεχώς νέες πηγές. Εάν ένας πελάτης θέλει να προσθέσει έναν πάροχο που δεν είναι ενσωματωμένος αυτήν τη στιγμή, το Northern Light μπορεί να το κανονίσει. Αυτό συμβαίνει επειδή έχουμε εξαιρετική φήμη ότι είμαστε ευέλικτοι όσον αφορά τη συνεργασία με παρόχους, επιτρέποντας στους εκδότες να καθορίσουν πώς θέλουν να κάνουν την τεχνική ενοποίηση.
Η συγκέντρωση εξωτερικού περιεχομένου με άδεια χρήσης απαιτεί ένα περίπλοκο σύνολο δεξιοτήτων και δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένης της ευαισθητοποίησης και εμπειρίας στον κλάδο περιεχομένου, της δυνατότητας χρήσης οποιασδήποτε τεχνικής συγκέντρωσης (API, FTP, RSS ή ανίχνευση, όπως μπορεί να προσδιορίζεται από κάθε εκδότη περιεχομένου), αδειοδότηση και πνευματικά δικαιώματα συμμόρφωση, ομαλοποίηση διαφορετικών μεταδεδομένων και αναζήτηση και μηχανική εκμάθηση σε πολλές πηγές.
Φυσικά, το αδειοδοτημένο περιεχόμενο είναι μόνο ένα μέρος των ερευνητικών στοιχείων ενός οργανισμού. Οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες πραγματοποιούν εκατοντάδες έργα έρευνας αγοράς ετησίως, παράγοντας δεκάδες χιλιάδες σελίδες πληροφοριών ειδικά για τα προϊόντα, τους πελάτες και τις προοπτικές τους. Αυτές οι αναφορές, επίσης, πρέπει να ευρετηριαστούν και να επισημανθούν, ώστε να είναι εύκολη η αναζήτηση και η πρόσβαση σε αυτές μέσα στο σύστημα διαχείρισης γνώσης της επιχείρησης.
Επιπλέον, εκδότες περιοδικών, πηγές ειδήσεων, παρουσιάσεις συνεδρίων, πηγές ιστού και μέσα κοινωνικής δικτύωσης συχνά περιλαμβάνονται σε μια πύλη στρατηγικής έρευνας. Το περιεχόμενο Ιστού είναι ογκώδες, επομένως η επιμέλειά του είναι το κλειδί για τη χρηστικότητα σε μια εφαρμογή διαχείρισης γνώσης.
Οι σύνθετες πύλες στρατηγικής έρευνας μπορεί να εμπεριέχουν άλλες «ακαταστάσεις». Για παράδειγμα, οι μεγάλοι οργανισμοί μπορεί να έχουν πολλούς διαφορετικούς τρόπους κοινής χρήσης πληροφοριών που περιέχονται στην πύλη με στελέχη και επαγγελματίες σε όλη την επιχείρηση. Τα καλύτερα συστήματα διαχείρισης γνώσης είναι εκείνα που επιτρέπουν στο περιεχόμενο να βρίσκει χρήστες, αντί να κάνει τους χρήστες να αναζητούν περιεχόμενο. Αυτό απαιτεί AI με δυνατότητα AI το οικοσύστημα διανομής ενόρασης – μια υποδομή που κατευθύνει σχετικό περιεχόμενο και γνώσεις στα άτομα που το χρειάζονται, έγκαιρα, μέσω οποιουδήποτε μέσου ή μηχανισμού προτιμούν αυτά τα άτομα, αυτόματα. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν στρατηγικούς πίνακες εργαλείων, αποτελέσματα αναζήτησης, ενημερωτικά δελτία, προτάσεις που βασίζονται στη μηχανική μάθηση και αναφορές πληροφοριών, ειδοποιήσεις μέσω email, RSS και άλλα.
Φέρτε λοιπόν στην ακατάστατη αγορά σας και τις ανταγωνιστικές προκλήσεις διαχείρισης γνώσεων νοημοσύνης. Στο Northern Light, ευδοκιμούμε σε αυτά. Πράγματι, αντλούμε τεράστια ικανοποίηση από το να βοηθάμε τους πελάτες μας να επιτύχουν δύσκολα πράγματα – όσο πιο δύσκολο, τόσο το καλύτερο.
