Καθώς το 2022 πλησιάζει προς το τέλος του, πολλές μακροοικονομικές αβεβαιότητες –που οδηγούνται από τον πόλεμο στην Ουκρανία, τον παγκόσμιο πληθωρισμό, την αστάθεια της χρηματιστηριακής αγοράς, τα συνεχιζόμενα προβλήματα στην αλυσίδα εφοδιασμού και πολλά άλλα– επηρεάζουν τις προοπτικές των επιχειρήσεων για το 2023. πρόσφατο άρθρο στο Επιχειρηματική Επιθεώρηση του Χάρβαρντπου συντάχθηκε από την Janet Balis, επικεφαλής της συμβουλευτικής πρακτικής στην Ernst & Young, αντιμετώπισε αυτήν την αβεβαιότητα από την οπτική των Chief Marketing Officers (CMOs) σε μεγάλους οργανισμούς που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν πιθανές βραχυπρόθεσμες πιέσεις στον προϋπολογισμό.
Ενώ το επίκεντρο του άρθρου της Balis είναι το μάρκετινγκ ευρέως, αρκετά από τα σχόλιά της φαίνονται άμεσα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί προσεγγίζουν την αγορά και την ανταγωνιστική νοημοσύνη (M&CI) και τα συστήματα διαχείρισης γνώσης που υποστηρίζουν τις δραστηριότητες M&CI.
Για παράδειγμα, ο Μπαλής σημειώνει ότι μια οικονομική ύφεση συχνά επιταχύνει την αναθεώρηση των δαπανών. «Οι εταιρείες που προσανατολίζονται προς το μέλλον βελτιστοποιούν γρήγορα τους προϋπολογισμούς που είχαν προηγουμένως περιοριστεί. . . και εργάζεται για να διασφαλίσει ότι οι τσέπες δαπανών δεν παγιδεύονται σε αποσυνδεδεμένα μέρη του οργανισμού», γράφει.
Ειδικά στη λειτουργία M&CI, μια τέτοια άσκηση μπορεί να εντοπίσει περιττές συνδρομές έρευνας τρίτων που κατέχονται από πολλές επιχειρηματικές μονάδες. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να είναι πιο αποδοτικό από οικονομική άποψη η αναδιάρθρωση πολλαπλών συνδρομών τμημάτων σε συνδρομές για όλη την επιχείρηση, προσβάσιμες σε όλους τους αδειοδοτημένους χρήστες μέσω μιας πύλης εταιρικής έρευνας που φιλοξενεί όλα τα ερευνητικά περιουσιακά στοιχεία της εταιρείας και διατηρεί δικαιώματα πρόσβασης βάσει σύμβασης.
Ομοίως, τα πρωτογενή ερευνητικά έργα που διεξάγονται σε έναν γεωγραφικό τομέα σε έναν οργανισμό μπορεί να είναι σχετικά με τους σχεδιαστές σε έναν άλλο, αλλά δεν έχουν καμία ορατότητα σε αυτό και επομένως αναλαμβάνουν τη δική τους. Για άλλη μια φορά, μια πύλη επιχειρηματικής έρευνας θα μπορούσε να είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για τη μεγιστοποίηση της αξίας των υπαρχόντων ερευνητικών περιουσιακών στοιχείων και την εξάλειψη των περιττών, δαπανηρών προσπαθειών.
Ξεχωριστά, η Balis πραγματεύεται το θέμα της προώθησης στρατηγικών τεχνολογικών επενδύσεων σε όλες τις πτυχές της λειτουργίας μάρκετινγκ, σε επίπεδο επιχείρησης, κατά τη διάρκεια μιας οικονομικής ύφεσης. Υποστηρίζει ότι «οι ΚΟΑ, ενώ είναι γνωστοί για την καλλιέργεια της τέχνης του μάρκετινγκ, πρέπει επίσης να είναι πρωταθλητές της πειθαρχημένης χρήσης δεδομένων και τεχνολογίας. . . [and] συνεχίστε να οδηγείτε τη σωστή στρατηγική δεδομένων, να δημιουργήσετε τη σωστή αρχιτεκτονική τεχνολογίας. . . και να προωθήσουν την υιοθέτησή τους, ώστε να μπορούν να προσφέρουν ουσιαστική οικονομική αξία βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα».
Δεδομένων των πολλών διαφορετικών συστημάτων που αγγίζουν μια επιχείρηση μάρκετινγκ με γνώσεις τεχνολογίας, μπορεί να είναι οικονομικά συμφέρουσα και πρακτικά πρακτικά για την αγορά και τη λειτουργία ανταγωνιστικής ευφυΐας να υιοθετήσει μια λύση SaaS για τις ανάγκες αυτοματοποίησής της. Η μόχλευση μιας λύσης M&CI SaaS έχει το πλεονέκτημα ότι δεν επιβαρύνει τους εσωτερικούς πόρους πληροφορικής ενός οργανισμού –συχνά υπερεκτεινόμενους, με μεγάλες ουρές ανάπτυξης– με ένα ακόμη έργο, και ένα έργο που το εσωτερικό IT μπορεί να είναι ιδιαίτερα ακατάλληλο για εκτέλεση, δεδομένου του εύρους πηγές περιεχομένου και συστήματα τρίτων εκδοτών που συνήθως πρέπει να ενσωματωθούν σε ένα εταιρικό σύστημα διαχείρισης γνώσης M&CI.
Πέρα από την παροχή ενός μηχανισμού για τον έλεγχο των ερευνητικών δαπανών ενός οργανισμού, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι τα συστήματα διαχείρισης γνώσης που έχουν βελτιστοποιηθεί για M&CI μεγιστοποιούν στην πραγματικότητα την επιχειρηματική αξία και την αξία λήψης αποφάσεων των ερευνητικών περιουσιακών στοιχείων – με άλλα λόγια, συμβάλλουν στην κορυφαία και κατώτατη γραμμή της οικονομικής κατάστασης ενός οργανισμού. Όσο περισσότερη έρευνα είναι εύκολα προσβάσιμη σε περισσότερα άτομα σε όλη την επιχείρηση, τόσο περισσότερο χρησιμοποιείται. και τόσο μεγαλύτερο αντίκτυπο έχει, σε οποιεσδήποτε οικονομικές συνθήκες.
