Συνήθεις ερωτήσεις για το πρόγραμμα προσιτής συνδεσιμότητας (ACP).
Εάν είμαι ήδη εγγεγραμμένος στο Πρόγραμμα Ευρυζωνικών Παροχών Έκτακτης Ανάγκης, θα αλλάξει το ποσό της έκπτωσης μου;
Ναι, από την 1η Μαρτίου 2022 οι ήδη εγγεγραμμένοι συμμετέχοντες στο Πρόγραμμα Ευρυζωνικών Παροχών Έκτακτης Ανάγκης θα υποστούν μείωση στο ποσό των παροχών τους. Η έκπτωση EBB ήταν έως και 50 $ ανά μήνα, ενώ ως μέγιστο ποσό οφέλους ΑΚΕ είναι 30 $ ανά μήνα. Οι πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι στο πρόγραμμα εκπτώσεων EBB μέσω της Bloomingdale Communications θα ειδοποιηθούν για την αλλαγή του ποσού των παροχών πριν από την 1η Μαρτίου 2022.
Πότε θα ξεκινήσει η έκπτωση μου;
Αφού λάβετε επίσημη έγκριση από την USAC, είναι επιτακτική ανάγκη να επικοινωνήσετε με την Bloomingdale Communications. Εντός 72 ωρών από την επικοινωνία με την Bloomingdale Communications με την επίσημη έγκρισή σας, ένα μέλος του προσωπικού μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής και να εφαρμόσει την έκπτωση. Οι εκπτώσεις δεν μπορούν να έχουν αναδρομική ισχύ από την ημερομηνία που λάβατε την επίσημη έγκριση από την USAC. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό να επικοινωνήσετε με την Bloomingdale Communications μόλις λάβετε την επίσημη έγκριση.
Μπορεί η έκπτωση ACP να χρησιμοποιηθεί τόσο για την οικιακή ενσύρματη υπηρεσία διαδικτύου όσο και για την υπηρεσία Assurance Wireless Lifeline Phone Service;
Όχι, μία έκπτωση ΑΚΕ ανά νοικοκυριό. Η έκπτωση ACP μπορεί να μεταφερθεί σε άλλο συμμετέχοντα πάροχο ανά πάσα στιγμή. Εάν λαμβάνετε ήδη την έκπτωση ACP στο κινητό σας τηλέφωνο Assurance Wireless Lifeline, τότε η έκπτωση δεν μπορεί να εφαρμοστεί στην οικιακή σας ενσύρματη υπηρεσία διαδικτύου μέσω της Bloomingdale Communications.
Πόσο είναι η έκπτωση μου;
Η έκπτωση ACP είναι 30,00 $ (τριάντα δολάρια) το μήνα για τις επιλέξιμες ευρυζωνικές υπηρεσίες και τέλη ενοικίασης εξοπλισμού. Θα επιτρέπεται μόνο μία έκπτωση ανά νοικοκυριό.
Πότε θα τελειώσει η έκπτωση μου;
Εάν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για την έκπτωση με βάση τα προσόντα του νοικοκυριού σας, τότε η έκπτωση θα καταργηθεί και θα είστε υπεύθυνοι για τις μηνιαίες επαναλαμβανόμενες χρεώσεις για τις υπηρεσίες Bloomingdale Communications.
Πώς θα ξέρω πότε λήγει η έκπτωση;
Η USAC θα ειδοποιήσει την Bloomingdale Communications για αλλαγές εγγραφής ή/και μεταφορές. Εκείνη τη στιγμή, η έκπτωση θα αφαιρεθεί από τις υπηρεσίες σας Bloomingdale Communications.
Πρέπει να συνεχίσω την υπηρεσία μετά τη λήξη της έκπτωσης;
Δεν είστε υποχρεωμένοι να διατηρήσετε την υπηρεσία Διαδικτύου μόλις λήξει η έκπτωση, ωστόσο, η αποτυχία ειδοποίησης της Bloomingdale Communications για το αίτημά σας να διακόψετε την υπηρεσία εάν/όταν αλλάξει η κατάσταση εγγραφής σας, υπόκεινται σε μη εκπτωτικές τιμές και γενικούς όρους και προϋποθέσεις της Bloomingdale Communications .
Μπορώ να αναβαθμίσω/υποβαθμίσω την υπηρεσία/ταχύτητά μου στο Διαδίκτυο;
Ναι, όλα τα επίπεδα ταχύτητας διαδικτύου οπτικών ινών πληρούν τις προϋποθέσεις για την έκπτωση ACP έως και 30 $ το μήνα για νοικοκυριά που πληρούν τις προϋποθέσεις. Η δορυφορική υπηρεσία Διαδικτύου δεν πληροί τις προϋποθέσεις για την έκπτωση ACP.
Τι γίνεται αν αποσυνδέσω την υπηρεσία Bloomingdale Communications;
Η Bloomingdale Communications θα ειδοποιήσει την USAC για τον τερματισμό της υπηρεσίας και θα σας καταργήσει την εγγραφή σας από το ACP ως συνδρομητή της Bloomingdale Communications, οπότε μπορείτε να εγγραφείτε για την έκπτωση ACP μέσω άλλου συμμετέχοντος παρόχου.
Τι γίνεται αν αλλάξω σε άλλο πάροχο;
Η Bloomingdale Communications θα ειδοποιήσει την USAC για τον τερματισμό της υπηρεσίας σας και θα σας απεγγράψει από την έκπτωση ACP ως συνδρομητής της Bloomingdale Communications, οπότε μπορείτε να εγγραφείτε για την έκπτωση ACP μέσω άλλου συμμετέχοντα παρόχου.
Θα χάσω την έκπτωση μου εάν η υπηρεσία μου ανασταλεί λόγω μη πληρωμής;
Όχι, η έκπτωσή σας θα συνεχιστεί μόλις εκπληρώσετε τους όρους παροχής υπηρεσιών της Bloomingdale Communications. Εάν ο λογαριασμός σας αποσυνδεθεί λόγω μη πληρωμής, η Bloomingdale Communications θα ειδοποιήσει την USAC για τον τερματισμό της υπηρεσίας σας και θα σας καταργήσει την εγγραφή από την έκπτωση ACP ως συνδρομητής της Bloomingdale Communications, οπότε μπορείτε να εγγραφείτε για την έκπτωση ACP μέσω άλλου συμμετέχοντος παρόχου.
Μπορώ να έχω την έκπτωση εάν συμμετέχω ήδη στο εκπτωτικό πρόγραμμα internet Lifeline;
Ναι, οι υπάρχοντες πιστοποιημένοι συμμετέχοντες στο Lifeline μπορούν να συμμετάσχουν τόσο στο εκπτωτικό πρόγραμμα Lifeline όσο και στο εκπτωτικό πρόγραμμα ACP.
Χρειάζεστε βοήθεια με το ΑΚΕ;
Εάν χρειάζεται να μιλήσετε με κάποιον σχετικά με την καταλληλότητά σας ή την κατάσταση της αίτησής σας, καλέστε τη γραμμή βοήθειας ACP στο (877) 384-2575.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον πάροχο σας σχετικά με το Ευρυζωνικό Επίδομα Έκτακτης Ανάγκης ή το Πρόγραμμα Προσιτής Συνδεσιμότητας, ίσως θελήσετε να υποβάλετε μια άτυπη καταγγελία καταναλωτή μαζί μας. Εάν το πρόβλημά σας είναι ζήτημα χρέωσης και υπηρεσίας, θα κοινοποιήσουμε το παράπονό σας στον πάροχο σας. Ο πάροχος έχει 30 ημέρες για να σας στείλει απάντηση στο παράπονό σας. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο σας για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας πριν υποβάλετε μια καταγγελία.
Για να προχωρήσετε στην υποβολή καταγγελίας στην FCC, μεταβείτε σε αυτό μορφή και επιλέξτε «διαθεσιμότητα» ως Έκδοση και συμπληρώστε τη φόρμα.
