Στο σημερινό ταχέως εξελισσόμενο τοπίο της υγειονομικής περίθαλψης, τα δεδομένα είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από την τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων και την εξατομικευμένη φροντίδα των ασθενών. Ωστόσο, η αφθονία των δεδομένων που είναι διάσπαρτα σε διάφορα συστήματα siled μπορεί να είναι συντριπτική, καθιστώντας πρόκληση για τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους. Εδώ το Salesforce Data Cloud δραστηριοποιείται ως Πλατφόρμα Δεδομένων Πελατών (CDP) – προσφέροντας μια μεταμορφωτική λύση που εξουσιοδοτεί τους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης να συγκεντρώνουν, να εναρμονίζουν και να ενεργούν με βάση τα δεδομένα τους αποτελεσματικά.
Το Data Cloud δεν είναι απλώς μια τεχνολογική πρόοδος. είναι ένα εργαλείο που υποστηρίζει την αλλαγή παραδείγματος στον τρόπο με τον οποίο οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης βλέπουν και αλληλεπιδρούν με τους ασθενείς. Παραδοσιακά, ο κλάδος της υγειονομικής περίθαλψης ήταν σε μεγάλο βαθμό κλινικοκεντρικός, αντιμετωπίζοντας συχνά τους ασθενείς ως σύνολα συμπτωμάτων και διαγνώσεων. Οι δυνατότητες του Data Cloud υποστηρίζουν τη μετατόπιση της οπτικής γωνίας προς μια ολιστική άποψη του ασθενούς.
Αυτός ο μετασχηματισμός εκτείνεται πέρα από τη φιλοσοφία περίθαλψης ασθενών. Πρόκειται για την απομάκρυνση από κατακερματισμένα συστήματα που φιλοξενούν δεδομένα ασθενών σε σιλό και αντ‘ αυτού, αγκαλιάζοντας συνδεδεμένα οικοσυστήματα όπου οι πληροφορίες ρέουν απρόσκοπτα μεταξύ τμημάτων και οργανισμών. Αυτή η διασύνδεση είναι ζωτικής σημασίας για την παροχή ολοκληρωμένης και καλά συντονισμένης φροντίδας.
Επιπλέον, το Data Cloud δίνει τη δυνατότητα στους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης να περάσουν από τις γενικές αλληλεπιδράσεις που ταιριάζουν σε όλους στην εξατομικευμένη δέσμευση. Με τη συγκέντρωση και την ανάλυση δεδομένων ασθενών, καθίσταται δυνατή η προσαρμογή των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης και της επικοινωνίας στις μοναδικές ανάγκες και προτιμήσεις των ασθενών, οδηγώντας τελικά σε βελτιωμένη ικανοποίηση και αποτελέσματα.
Αυτοματοποίηση χειροκίνητων διαδικασιών για εστίαση στη φροντίδα
Ίσως ένα από τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα είναι η μετάβαση από τις χειροκίνητες διαδικασίες στην αυτοματοποίηση σε κλίμακα. Τα συστήματα υγειονομικής περίθαλψης είναι συχνά βαλτωμένα από διοικητικά καθήκοντα και έγγραφα, τα οποία μπορεί να είναι χρονοβόρα και επιρρεπή σε σφάλματα. Οι δυνατότητες αυτοματοποίησης της Salesforce εξορθολογίζουν αυτές τις διαδικασίες, απελευθερώνοντας τους επαγγελματίες υγείας να επικεντρωθούν σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία – την παροχή φροντίδας υψηλής ποιότητας στους ασθενείς τους. Στην ουσία, το Data Cloud δεν είναι απλώς ένα εργαλείο. είναι ένας καταλύτης για την αλλαγή που αναδιαμορφώνει τον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης προς ένα μέλλον πιο ασθενοκεντρικό, αποτελεσματικό και δίκαιο.
Σύννεφο δεδομένων
Το Data Cloud είναι μια ισχυρή επέκταση του Health Cloud που μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης διαχειρίζονται και αξιοποιούν δεδομένα. Στον πυρήνα του, ξεκινά με τη συγκέντρωση δεδομένων από διάφορες πηγές, συμπεριλαμβανομένων των βασικών λειτουργιών του CRM όπως πωλήσεις, υπηρεσίες, μάρκετινγκ και δεδομένα υγείας, μαζί με ηλεκτρονικά ιατρικά αρχεία (EMR), λίμνες δεδομένων και δεδομένα ιστότοπου. Αυτή η ενοποίηση δεδομένων πραγματοποιείται σε κλίμακα και η μαγεία βρίσκεται στη διαδικασία εναρμόνισης που δημιουργεί ένα ενοποιημένο προφίλ ασθενούς.
- Ροές δεδομένων: Βελτιώνει τη διαδικασία απορρόφησης δεδομένων, καθιστώντας την απρόσκοπτη και αποτελεσματική. Με λίγα μόνο κλικ, οι χρήστες μπορούν εύκολα να χαρτογραφήσουν δεδομένα από διάφορες πηγές.
- Ανάλυση ταυτότητας: Συμβιβάζει πολλαπλές πηγές δεδομένων για την αναγνώριση ενός μεμονωμένου ατόμου σε διάφορα συστήματα, παρέχοντας μια ολιστική άποψη.
- Ενεργήσιμες πληροφορίες με χρήση τμημάτων: Εξουσιοδοτεί τους χρήστες να δημιουργούν τμήματα ασθενών με δύο μόνο κλικ. Για παράδειγμα, οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να δημιουργήσουν αβίαστα ένα τμήμα ασθενών που δεν έχουν προγραμματίσει ραντεβού.
Αυτό που ξεχωρίζει το Data Cloud είναι η ικανότητά του να γεφυρώνει το χάσμα μεταξύ ανάλυσης δεδομένων και δράσης. Μόλις δημιουργηθούν αυτά τα τμήματα ασθενών, οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης μπορούν να αναλάβουν άμεση δράση για να αυξήσουν την αξία, είτε μέσω στοχευμένης προσέγγισης, εξατομικευμένων σχεδίων φροντίδας ή εξορθολογισμού των διαδικασιών προγραμματισμού ραντεβού. Οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης έχουν την εξουσία να εκμεταλλεύονται πλήρως τις δυνατότητες των δεδομένων τους, επιτρέποντάς τους να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να παρέχουν βελτιωμένες εμπειρίες ασθενών με ευκολία και αποτελεσματικότητα.
Κατά τη διάρκεια της Dreamforce τον Σεπτέμβριο, Η Salesforce ανακοίνωσε δωρεάν Data Cloud για Enterprise Editions και παραπανω. Επωφεληθείτε από αυτήν την πρόσβαση χωρίς κόστος για να αρχίσετε να αξιοποιείτε τις δυνατότητες αυτής της συναρπαστικής λειτουργίας. Δεν είστε σίγουροι πώς να ξεκινήσετε; Μπορούμε να βοηθήσουμε.
Ενδιαφέρεστε για περισσότερο περιεχόμενο Dreamforce;
Εάν δεν μπορέσατε να παρακολουθήσετε προσωπικά το Dreamforce ή θέλετε να επισκεφθείτε ξανά ορισμένες από τις συνεδρίες, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε επιλεγμένες συνεδρίες Salesforce+δωρεάν πλατφόρμα περιεχομένου κατ‘ απαίτηση της Salesforce.
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το περιεχόμενο των Dreamforce insights, συμπεριλαμβανομένων Τα βασικά συμπεράσματα του Johnathon Rademacher. προόδους για την υγεία και τις επιστήμες της ζωής· δεδομένα, AI και CRM για κατασκευαστές· και τις 5 κορυφαίες πρωτοβουλίες για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
Θα ολοκληρώσουν + Salesforce
Είμαστε ένας συνεργάτης Salesforce Summit με εμπειρία άνω των δύο δεκαετιών στην παροχή ψηφιακών λύσεων στους κλάδους της μεταποίησης, της αυτοκινητοβιομηχανίας, της υγειονομικής περίθαλψης, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και των βιομηχανιών υψηλής τεχνολογίας. Η ομάδα μας διαθέτει βαθιά τεχνογνωσία σε όλα τα Salesforce Cloud και προϊόντα, την τεχνητή νοημοσύνη, τα DevOps και τους εξειδικευμένους τομείς για να σας βοηθήσει να αποκομίσετε τα οφέλη από την εφαρμογή λύσεων Salesforce.
